Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 60 dias, lo que significa
que tienes 60 dias después de recibir tu articulo para solicitar una
devolución.

Para poder realizar una devolucion, el articulo debe estar en las
mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con
las etiquetas y en su embalaje original. Tambien necesitaras el
recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolucion, puedes contactarnos en
supporticymates2024@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones
deberan enviarse a la siguiente direccion: Carrer Sant Esteve 08650
34 22.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío
para la devolucion, asi como instrucciones sobre cómo y dónde
enviar tu paquete. Los articulos enviados sin haber solicitado
primero la devolución no seran aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre
devoluciones en supporticymates2024@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas y contactanos de
inmediato si el articulo está defectuoso, dañado o si recibiste el
articulo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y
solucionarlo.

Excepciones / Articulos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos
perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos
personalizados (como pedidos especiales o artículos
personalizados) y articulos de cuidado personal (como productos
de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales
peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en
contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu articulo
específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos
en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios

La forma mas rapida de asegurarte de obtener lo que deseas es
devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución,
realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días para
la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancia se envia a la Unión
Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de
los 14 dias, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Como se menciono antes, tu articulo debe estar en las mismas
condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con las
etiquetas y en su embalaje original. Tambien necesitaras el recibo o
comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu
devolucion y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si
se aprueba, se te reembolsara automaticamente a tu método de
pago original dentro de 10 dias habiles. Ten en cuenta que puede
tomar algun tiempo para que tu banco o compania de tarjeta de
crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado mas de 15 dias habiles desde que aprobamos tu
devolucion, contactanos en supporticymates2024@gmail.com.